FAQ

1. Cum plasez o comandă?
Alegi produsul, îl personalizezi dacă este cazul, îl adaugi în coș și finalizezi comanda completând datele de livrare.

2. Trebuie să îmi fac cont?
Nu. Poți comanda fără cont.

3. Cum trimit pozele pentru produsele personalizate?
Direct în pagina produsului sau pe WhatsApp după finalizarea comenzii.

4. Cât durează procesarea comenzii?
În general 1–5 zile lucrătoare în funcție de complexitatea comenzii.

5. Cât durează livrarea?
– România: 1–2 zile lucrătoare cu DPD.
– Europa: 5–12 zile lucrătoare cu DPD International.

6. Livrați și în Europa?
Da. Pentru comenzile din afara țării te contactăm pentru confirmarea livrării și costuri.

7. Cât costă transportul?
Transportul se plătește separat și este afișat în pagina de finalizare comandă.

8. Pot să modific sau să anulez o comandă?
Da, dacă nu a început personalizarea. Contactează-ne cât mai rapid.

9. Se pot returna produsele personalizate?
Nu. Conform legislației, produsele personalizate nu pot fi returnate.
Se înlocuiesc doar dacă sunt greșite sau deteriorate.

10. Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Ne trimiți poze în 24h și îl înlocuim fără costuri.

11. Ce metode de plată sunt disponibile?
Plata ramburs, card online sau transfer bancar.

12. Pot primi o simulare înainte de realizare?
Da, la cerere.